0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не загружается страница сбербанк бизнес онлайн

Сбербанк Бизнес Онлайн — личный кабинет

Интернет-сервис позволяет дистанционно управлять счетами и хранящимися на них денежными средствами. Такая возможность присутствует и у этого банка. И чтобы воспользоваться ею нужно стать его клиентом, зарегистрироваться на сайте и активировать личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для этого придется явиться в офис с регистрационной документацией согласно предоставленного перечня.

Вход в систему онлайн

Процедура предельно проста, но при этом безопасна. После перехода по ссылке sbi.sberbank.ru:9443 перед пользователем открывается страница с полями для заполнения. После ввода логина с паролем и нажатия кнопки «Войти» весь функционал предстанет перед взором пользователя. Но эта функция доступна только после регистрации в банковской клиентской системе.

Регистрация личного кабинета Сбербанк Бизнес онлайн

Чтобы пройти процедуру нужно предварительно выполнить следующие действия:

  1. Явиться в банк для составления заявления и подписания договора на обслуживание.
  2. Ввести логин, указанный в приложении к договору (информационном листе).
  3. Первый вход производится на основании пароля, который приходит в СМС на телефон пользователя (указывается в тексте заявления).

После первого успешного входа система предложит изменить пароль на новый. Его нужно будет ввести дважды. Дополнительным средством обеспечения конфиденциальности является СМС-аутентификация посредством разового пароля. После этого можно начинать пользоваться сервисом.

Личный кабинет для малого бизнеса

Система позволяет пользоваться всеми банковскими продуктами, которые необходимы для успешного роста и развития. В личном кабинете «Сбербанк онлайн» предприниматели могут:

  • Открывать счета.
  • Выпускать бизнес и зарплатные карты.
  • Производить валютный контроль.
  • Производить транзакции между собственными счетами.
  • Рассчитываться с контрагентами.
  • Оплачивать налоги, пошлины и сборы.

  • Подавать заявки на кредиты.
  • Получать банковские гарантии.
  • Вкладывать средства на депозитные счета.
  • Оформлять лизинг и т.д.

Корпоративным клиентам

Для корпораций разработан специальный набор функций, позволяющий поддерживать рост, пользоваться кредитными средствами и зарабатывать. Каждый корпоративный клиент может воспользоваться следующими продуктами:

  1. Банковское обслуживание.
  2. Кредитование.
  3. Денежное размещение.
  4. Инвестиционные программы и вложения на рынке капитала.


Доступны операции с векселями и другими ценными бумагами. Банк готов финансировать лизинговые сделки. Можно воспользоваться услугой рефинансирование ранее взятых кредитов других банков. Обслуживание ведется дистанционно. Производится самоинкассация. Присутствует возможность оформлять зарплатные карты, рассчитывать и оплачивать налоги и сборы, управлять финансовыми потоками.

Интернет-клиент 9443

Это новейший инструмент, предоставляемый банком для корпоративных клиентов. Цифровая аббревиатура соответствует протоколу, на основании которого производится вход в личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн». Чтобы воспользоваться данной возможностью нужно явиться в отделение банка, подать заявление (бланк предоставляется) и подписать соответствующий договор.

Вход в систему происходит благодаря токену. Это может быть СМС или флешкарта, в памяти которой содержится электронный ключ доступа к личному кабинету «Сбербанк Бизнес Онлайн». В последнем случае, как только USB-носитель будет извлечен из порта, соединение прервется, и наоборот. Таким образом, упрощается вход и полностью исключается опасность несанкционированного вторжения.

В случае с СМС-токеном, при каждом входе в систему помимо логина с паролем, нужно вводить разовый код безопасности, который приходит на телефон в текстовом сообщении. Для того, чтобы пользоваться данным протоколом, никакого дополнительного программного обеспечения не требуется.

Разрешение возможных проблем при работе в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Долго не поступают СМС с паролем

  • Уточните, не находитесь ли Вы в роуминге. В гостевой сети СМС поступают со значительной задержкой. Чем дальше Вы уезжаете от своей домашней сети, тем больше увеличивается срок доставки СМС. Если, например, Ваша домашняя сеть в Москве, а Вы находитесь в США или Австралии, то задержка поступления СМС может достигнуть нескольких часов.
  • Скорость доставки СМС зависит от мобильного оператора. Так если у Вас оператор «Билайн» или «Мегафон», то сообщения обыкновенно доставляются быстро. Если оператор «МТС» – СМС поступают, в среднем, более длительное время. Также, если при использовании мобильного оператора «МТС» связь периодически пропадает, то запрашиваемый одноразовый пароль может вообще не поступить.

Не приходят СМС с паролем

Убедитесь, что отсутствие СМС не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы «Долго не поступают СМС с паролем» ), и если СМС действительно не приходят, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).

Это соединение является недоверенным

При входе в систему с использованием веб-браузера Mozilla FireFox браузер выдает сообщение: «Это соединение является недоверенным», т.к. используется сертификат безопасности, не верифицированный доверенным центром сертификации.

Добавьте сертификат сайта банка в список исключений безопасности в соответствии документацией на браузер.

Не обновляется информация об остатках на счетах

Информация об остатках на счетах обновляются автоматически в следующих случаях:

  • В момент, когда в систему первый раз за текущий операционный день выполняет вход пользователь Вашего офиса.
  • После того, как проверка достаточности средств на счете дала отрицательный результат.
Читать еще:  Как продать машину в москве находящуюся залоге банке

Для обновления информации об остатках на счетах в произвольный момент:

  1. В области навигации выберите элемент Главная страница.
  2. Нажмите кнопку Получить остатки на счетах в форме Информация о счетах.

При входе в систему возникает ошибка № 401

Инструкции по решению проблемы:

  • В подавляющем большинстве случаев данная ошибка возникает по одной из следующих причин:
    • При входе в систему, после ввода одноразового пароля система может загружаться длительное время. Вам необходимо дождаться окончания загрузки. Если во время загрузки системы Вы будете нажимать кнопки, это может привести к появлению данной ошибки.

    Выполните повторный вход в систему, проследите, чтобы во время загрузки системы не было лишних нажатий кнопок.

    • Вы используете нерекомендованную версию операционной системы и / или браузера.

    Используйте для работы с системой ОС Windows XP SP2 и выше и браузеры Microsoft Internet Explorer (версия 7.0 и выше) и / или Mozilla Firefox (версия 5.0 и выше).

      Ошибка или сбой в реестре Windows, настройках антивирусного ПО и / или браузера. В этом случае последовательно проверьте следующие варианты решения проблемы:

        Очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм). Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:

          Для браузера Internet Explorer версии 8:

        a. Выполните команды главного меню СервисСвойства обозревателя.
        b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
        c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
        d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
        e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete) .

        Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

        a. Выполните команды главного меню ИнструментыСтереть недавнюю историю.
        b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
        c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now) .

  • Интерфейс системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн блокируется антивирусом или настройками браузера.

a. Отключите антивирус и обязательно перезагрузите компьютер.
b. Отключите в настройках браузера блокирование всплывающих окон.

Способ отключения зависит от модели и версии используемого браузера:

  • Для браузера Internet Explorer версии 8:
    • Выполните команды главного меню СервисБлокирование всплывающих оконВыключить блокирование всплывающих окон.
  • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

    A. Выполните команды главного меню ИнструментыНастройки.
    B. Будет выведено окно Настройки (Option).
    C. В открывшемся окне Настройки (Option) перейдите на вкладку Содержимое (Content) и снимите отметку в поле выбора Блокировать всплывающие окна (Block pop-up windows) .

  • Если действия по пп. п. 1.3.1 и п. 1.3.2 невозможны или не помогают, то деинсталлируйте и полностью переустановите браузер и установите настройки из п. п. 1.3.2.
  • Удаление браузера не ведет к удалению некоторых разделов реестра Windows, поэтому, если не помогли пп. п. 1.3.2-п. 1.3.2, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Возникает ошибка № 500

Инструкции по решению проблемы:

  • Рекомендуемые действия зависят от того, в какой ситуации возникает данная ошибка:
    • Если ошибка № 500 возникает при импорте / экспорте данных 1С – ошибка будет исправлена в следующей версии системы.
    • Если ошибка № 500 систематически или разово возникает в другой ситуации, очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм) и выполните повторный вход в систему.

    Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:

      Для браузера Internet Explorer версии 8:

    a. Выполните команды главного меню СервисСвойства обозревателя.
    b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
    c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
    d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
    e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete) .

    Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

    a. Выполните команды главного меню ИнструментыСтереть недавнюю историю.
    b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
    c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now) .

    Если удаление временных файлов не помогает, Вам необходимо направить в банк заявку на звонок специалиста (см. «Формирование и отправка на обработку заказов звонка специалиста»).

    При работе в системе «виснут» окна

    Попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, если работа велась в браузере Internet Explorer, и возникла данная проблема, то необходимо установить другой браузер, например Mozilla Firefox.

    Не загружается страница Сбербанк Бизнес онлайн

    Чтобы войти на сбербанковскую бизнес-страничку, пользователи вводят электронный ключ, который подсоединяется к гаджету посредством USB-порта. При этом на устройстве должна быть включена функция автозапуска и установлены специальные драйверы. В противном случае токен «Сбербанка» не запускается. Сбои в загрузке могут также случаться и по другим причинам. При этом любая сервисная ошибка поддается самостоятельному разрешению.

    Почему не загружается программа

    Отказ в загрузке страницы происходит как со стороны интернет-банкинга, так и со стороны провайдера. Неполадки могут объясняться техническими работами, проводимыми на портале. Из-за этого доступ на сервис ограничивается для всех пользователей на определенное банком время. Иногда проблемы возникают из-за интернет-провайдера. Сайт не грузится, потому что нет соединения или сигнал неустойчив. В ряде случаев «Сбербанк бизнес онлайн» не открывается в Internet explorer из-за подозрительной активности клиента. Встроенный механизм защиты расценивает сторонний вход как вирусное действие. Однако сбои случаются и при других способах авторизации.

    Нет СМС с паролем

    Вход на сервис осуществляется также через сотовый телефон, на который приходит сообщение с кодом. Этот набор цифр нужно ввести на сайте, чтобы идентифицироваться и пользоваться сервисом. СМС-код должен прийти в течение двух минут. Если он не пришел, значит возник сбой в работе оператора сотовой связи, на сбербанковском сервере ведутся технические работы либо память телефона переполнена. СМС также не приходят, если человек находится в роуминге или месте, где плохая связь. В таком случае можно воспользоваться входом на сайт через Интернет.

    Ошибка соединения

    Страница не загружается по разным причинам: как из-за неполадок самого сервиса, так и при проблемах с Интернет-соединением. Если при загрузке отображается окно с надписью «Error» с набором цифр, следует прекратить текущий сеанс. Портал не открывается с компьютера обычно из-за высокой нагрузки. Такая проблема в большинстве случаев проходит после перезагрузки. Однако есть ряд погрешностей, которые не решаются после очередной попытки войти на сервис. Среди наиболее частотных ошибок выделяются неполадки под номерами:

    • 401 (устаревшая версия операционной системы);
    • 0140 (истекший срок действия цифровой электронной подписи);
    • 0100 (сертификат пользователя не прошел проверку на подлинность);
    • 0160 (закончен срок действия пин-кода).

    Решить каждую из этих сложностей возможно самостоятельно или при помощи банковских сотрудников. TLS-соединение сбивается не только вследствие технической неисправности. Иногда ошибки высвечиваются из-за устаревшей информации, которую предоставлял пользователь. По этой причине важно всегда проверять введенную ранее информацию и менять данные, если они изменились. При этом все их вместе с балансом можно в любой момент просмотреть. Но иногда такая вкладка не открывается.

    Не обновляется информация

    Причиной этому может быть браузер. Если попытки зайти на портал с другой программы не увенчались успехом, дело в гаджете либо слабом Интернет-соединении. Когда страница загрузилась, но выписки со счета не обновлены, пользователям доступно сделать это вручную. Достаточно зайти в раздел «Счета и выписки» и нажать на значок «Обновить». Помимо обыкновенного нарушения в работе системы, подобные неполадки могут указывать на некорректное техническое оснащение и неверные сведения клиента.

    Другие ошибки

    Случается, что при авторизации возникает табличка с надписью о заблокированной учетной записи. Это происходит, когда был введен неправильный пароль или логин. К разряду человеческих факторов относится также проблема при валидации полей. Если при заполнении платежного файла были допущены недочеты, сведения вписаны не во все строчки, то следует внимательно проверить документ и внести правки.

    Способы исправления проблем

    Для устранения технических нарушений в работе сервиса достаточно позвонить в банковский филиал или офис поставщика Интернета. Менеджер проинструктирует, что делать и как ликвидировать нарушение. Некоторые сбои устраняются в течение нескольких минут, а на исправление ряда трудностей может потребоваться пара часов. Самый простой способ восстановить работу сервиса – перезагрузить гаджет. Если такая процедура не дала нужного результата, следует:

    1. Проверить смартфон или ноутбук на вирусы.
    2. Включить онлайн-банкин в перечень антивируса.
    3. Обновить браузер или попробовать зайти с другой программы.
    4. Установить «Capicom» для прикрепления ЭЦП.
    5. Проверить компьютера на наличие драйвера для корректной работы токена.

    Еще один вариант избавиться от возникших перебоев – позвонить в службу техподдержки «Сбербанка». Номер для связи: 8-800-5555-777.

    После соединения с оператором достаточно сказать: «Не могу зайти в Онлайн Бизнес «Сбербанк». Сотрудник проведет диагностику устройства, выявит суть дисфункции и оперативно устранит ее онлайн либо привлечет другого работника для оффлайн-помощи.

    Загрузка страницы сервиса способна приостановиться в любое время. Связано это с системными сбоями, неисправностью техники пользователя или устаревшими сведениями, которые он предоставлял ранее. Все проблемы с сервисом решаемы, но каждая исправляется в течение разного промежутка времени. Чтобы реже испытывать проблемы со входом на портал, нужно следить за достоверностью предоставленной информации, скоростью Интернет-соединения и настройками гаджета.

    Сбербанк бизнес онлайн не работает: что делать

    Компания, которой я руковожу, на днях получила, наконец, флэшку. То бишь мы теперь можем благополучно совершать все банковские операции через Интернет. Так в мою жизнь ворвалась программа Сбербанк бизнес онлайн и вырвала из нее добрых часов 10 при установке. Я уже не говорю о потраченных нервах, о них — ниже.

    Сбербанк бизнес онлайн: проблемы начинаются

    При выдаче флэшки сотрудники Сбербанка выдают подробную инструкцию о том, как устанавливать программу. Расписано все достаточно подробно, но, как выяснилось позже, это не очень помогает далее.

    Итак. Программа благополучно установлена, захожу внутрь, мысленно радуюсь, что все получилось быстро, но напрасно. Я успела щелкнуть на одну кнопку, как меня вышибло из программы. Зайти обратно не удалось. На странице появилась ошибка «Время ожидания сессии истекло. Требуется повторный вход в систему». Точнее, если вытащить флэшку и снова вставить, то вход выполняется, но опять на несколько секунд. Сбербанк бизнес онлайн: проблемы начались.

    Служба поддержки Сбербанк бизнес онлайн: знакомство

    Техническая поддержка сбербанк бизнес онлайн работает исправно. То есть берет трубку и задает всякие вопросы. На этом их исправность заканчивается.

    Первый специалист пытался найти проблему в том, что нет обновления прошивки. Обновила. Результат — тот же. Перезваниваю опять. Следующий «эксперт» заподозрил во всех бедах антивирус Касперского. Вот беда. Он оказался не причем.

    Служба поддержки Сбербанк бизнес онлайн продолжала меня удивлять.

    Не открывается Сбербанк бизнес онлайн? Виноват провайдер!

    Пару раз специалисты технической службы Сбербанк бизнес онлайн пытались свалить вину на провайдера. Одна девушка спрашивает: а у вас один провайдер? Я, конечно, понимаю, что в этом мире полно людей, которые подключают проводной Интернет сразу в нескольких компаниях. Если одна подведет, есть другая. А еще пару флэшек 3G под рукой держать не помешает. Специально для Сбербанк бизнес онлайн.

    Другая дама по телефона сообщила, что все дело в том, что провайдер закрыл на моем компьютере порт 443. И из-за этого Сбербанк бизнес онлайн выдает ошибку. Для информации: если этот порт закрыт, то я бы в принципе не смогла зайти в программу. Кто эти люди, кто работает в техподдержке Сбербанк бизнес онлайн.

    Сбербанк бизнес онлайн: ip проверьте

    В техслужбе каждый раз в финале разговора диктуют номер обращения. Предполагается, что звонящий, диктуя номер обращения, избавляет себя от необходимости пересказывать содержание предыдущих звонков. Но это только предполагается. Когда на шестом звонке девушка стала спрашивать, обновила ли я прошивку, я начала нервничать. Поинтересовалась, что они пишут в обращении, мое имя? В общем, заставила меня снова проверить эту прошивку. Точно, обновила.

    Наконец, в «светлую» голову «эксперта» пришла дельная мысль. Давайте, — говорит, проверим, ваш ip. Я сразу ответила, что он не статичный. Она очень удивленным голосом: откуда вы знаете? Видимо, она убеждена, что эта информация доступна для понимания только таким экспертам, как она. Ладно, проверили, убедились.

    Финал беседы: все дело в этом, звоните провайдеру.

    Как справиться с проблемой?

    А теперь, наконец, дельный совет. Чтобы избавиться от ошибки «Время ожидания сессии истекло. Требуется повторный вход в систему», вам нужен статический ip-адрес. Если ваш провайдер предоставляет услугу подобного рода, то сходите в офис и активируйте ее. Стоимость статического айпи, как правило, варьируется в районе 100 рублей.

    Если же ваш провайдер, как в моем случае, не предоставляет такую услугу, то не следует сломя голову менять его. Можно поступить проще и быстрее, получив при этом приятные бонусы.

    В интернете есть сайты, предоставляющие VPN-сервисы. Основной их задачей является обеспечение анонимности и безопасности передаваемых по интернету данных. Это и есть бонус, о котором я писала выше. Но помимо этого, используя услугу VPN, вы получаете тот самый заветный ip-адрес, который позволит вам без проблем работать с программой от Сбербанка.

    Чтобы подключить себе VPN, вам потребуется не более 10 минут. Для этого достаточно:

    1. Выбрать сайт, предоставляющий данную услугу.
    2. Зарегистрироваться на нем.
    3. Пополнить баланс (ежемесячная оплата составляет от 5 долларов).
    4. Установить на свой компьютер VPN-клиент.
    5. Загрузить в него настройки с сайта (в специальном разделе нужно скачать файл и просто открыть его).
    6. Запустить программу (VPN-клиент)!
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector