0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно подать жалобу на магазин пятерочка

Куда пожаловаться на магазин “Пятерочка” в Москве (телефон)

Право покупателя обратиться с жалобой на магазин «Пятерочка» закреплено в ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. Столкнувшись с ситуацией, когда продавцы магазина хамят, реализуется некачественная или поддельная продукция, не соблюдаются санитарные нормы и присутствуют иные нарушения правил торговли¸ каждый потребитель имеет право обжаловать действия/бездействия торговой точки¸ путем подачи жалобы в компетентные органы.

Как правильно составить жалобу

Законом не установлено стандартного образца или определенных критериев к жалобам. При ее составлении, следует придерживаться общих принципов:

  • любое обращение должно иметь сведения о заявителе, так как анонимные обращения не подлежат рассмотрению;
  • важно правильно указать данные об адресате жалобы – полное наименование, местонахождение, при возможности, ФИО должностного лица;
  • от правильного применения норм права зависит результат рассмотрения обращения, перед подачей жалобы следует выяснить и уточнить, какие законодательные акты были нарушены, на чем сделать особый акцент;
  • в жалобе отражаются только обоснованные и четкие требования, чего именно хочет добиться сам заявитель.

Чтобы обращение не было безосновательной, к ней следует прикрепить ряд документом, прямо указывающих на правоту заявителя. В качестве таковых документов могут выступать:

  • чеки;
  • фото и видео;
  • аудио фиксация;
  • показания свидетелей;
  • заключение экспертов;
  • переписка с продавцом.

Все указанные доказательства предоставляются в копии, желательно, с постраничной или простой описью. Составляется жалоба в двух экземплярах, если потребитель подает ее лично.

Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов.
В конце ставится подпись, дата и указывается ФИО, в качестве расшифровки подписи.

В случае оформления клиентской претензии, документы нужно создавать в двух экземплярах.

«Законы созданы не для того, чтобы их нарушать, а для того, чтобы соблюдать! Об этом должны помнить не только продавцы, но и сами потребители, так как многие из них, сталкиваясь с правонарушениями торговых точек, не знают что делать и куда жаловаться. Нарушители остаются безнаказанными. При любых нарушениях прав, берем в руки ФЗ «О защите прав потребителей» и внимательно читаем статьи, там указан порядок действий, все права потребителей и обязанности продавцов. Если сложно, следует обратиться за помощью к юристу. Он поможет, проконсультирует, представит интересы потребителя, составит необходимые документы»

Миронова А.В., юрист правового бюро, г. Москва

Куда подается жалоба

Жалобу на магазин «Пятерочка» можно подать в следующие учреждения и контролирующие инстанции:

  • руководству магазина;
  • оставить обращение в жалобной книге;
  • совершить звонок на горячую линию магазина;
  • в Роспотребнадзор;
  • органы прокуратуры;
  • суд.

Каждая из указанных инстанций имеет ряд полномочий, которыми их наделили нормы закона. При подаче жалобы, следует учитывать все нюансы. Как правило, перед тем как обращаться в контролирующие инстанции, потребитель должен попробовать решить вопрос мирным путем, через подачи претензии продавцу.

Что потребуется сделать:

– выбрать регион;

– город;

– магазин;

– указать имя заявителя;
email;

– описать произошедшую ситуацию;

– нажать кнопку «отправить»

– контактные данные;

– подпись заявителя.

Руководство магазина обязано принять соответствующие меры и дать покупателю ответ. Если он не поступит, последний имеет право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанций.

Колл-центр магазина «Пятерочка»: 8 (800) 555-55-05.

Совершая звонок, потребитель должен назвать адрес торговой точки, в которой произошел конфликт, сведения с упаковки приобретенного товара, при необходимости, сведения о продавцах.

Все телефонные разговоры записываются, потребитель должен преставиться и назвать свои достоверные контактные данные.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.

Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку»

Управляющему магазина (или вышестоящему руководству):

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

  • Позвонить в колл-центр компании «Пятёрочка»: 8 (800) 555-55-05.

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

  • Написать на электронный адрес vopros@5ka.ru.
  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Торговая инспекция. Сюда можно пожаловаться на несоблюдение условий качества, безвредности, безопасности товаров, сокрытие информации о свойствах изделий, их производителе.
  4. Департамент торговли и услуг http://dtu.mos.ru/.
  5. Прокуратура или суд.
  6. Управление по борьбе с экономическими преступлениями (при подозрении продавца в мошенничестве).
  7. Региональная санитарно-эпидемиологическая служба (по факту нарушений санитарных правил и правил торговли).
  8. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне. По данным официального сайта http://www.rospotrebnadzor.ru/ в текущем отчетном периоде было принято и обработано 178 жалоб, из них 60% были связаны с вопросами нарушения прав потребителей. По каждому из обращений заявители получили бесплатную квалифицированную помощь.

Как подать жалобу в центральное управление:

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на depart@gsen.ru.
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
8 (499) 973-26-90 – справочная;
8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.

  • Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с 13:00 до 16:00. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

После отправки обращение будет зарегистрировано и перенаправлено в территориальное управление по месту регистрации заявителя. Поэтому, чтобы ускорить рассмотрение жалобы жители регионов могут обратиться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в ОЗПП

Юристы ОЗПП помогают составить жалобу с учетом действующего законодательства. Консультации по административным и судебным претензиям ведутся на платной основе. Стоимость можно посмотреть на официальном сайте www.ozpp.ru.

Как обратиться в Общество защиты прав потребителя:

+7 (495) 763-51-24,
+7 (499) 241 40 87,
+7 (499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
суббота: с 10:00 до 17:00

  • С помощью официальной страницы в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
Вконтакте: https://vk.com/club7064714?f=1;
Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в Прокуратуру

Если магазин совершил серьезное правонарушение, а обращение в другие инстанции было безрезультативным, можно написать жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий (в т.ч. учреждений торговли) в части соблюдения действующего законодательства России.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.
Читать еще:  Какие услуги оплачивает наниматель по договору социального найма

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • Отправить письмо с уведомлением.
  • Позвонить на горячую линию.
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  1. выбрать раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте, указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  2. из выпадающего списка выбрать прокуратуру по месту проживания и тему обращения;
  3. заполнить контактные данные;
  4. описать суть жалобы.
  5. прикрепить вложения размером до 5Мб.
  6. ввести числовой защитный код и нажать «Отправить».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Добродел

«Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч различных обращений пользователей.

Как отправить жалобу:

  • Пройти процедуру регистрации на официальном сайте «Добродела».
  • Выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Внимание! В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.

  • Во вкладке «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли»;
  • Конкретизировать запрос.

Внимание! Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

  • Заполнить форму, вложить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.) в формате jpg, png, gif, bmp.
  • Выбрать тип публикации (публичная или закрытая) и отправить претензию. Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала. В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю.
  • Процесс обработки жалобы пользователь может отследить в личном кабинете

Как правильно написать жалобу на супермаркет «Пятёрочка»

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

Основные требования:

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.
  3. В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.). Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.
  4. Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов. К ним могут относиться:
  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Фотографии товара (упаковки);
  • Видео- или аудиоматериалы, показания свидетелей
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи;
  • Ксерокопия страницы жалобной книги;
  • Заключение экспертизы и т.д.

Текст жалобы обязательно должен содержать постраничную опись вложенных файлов.

В конце документа ставится дата, подпись, расшифровка подписи.

При личной подаче жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На клиентском экземпляре обязательно должна стоять отметка о регистрации.

Образец написания жалобы на «Пятёрочка»:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения официальной жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Для органов Прокуратуры регламент работы с корреспонденцией установлен Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ.

Любые входящие обращения регистрируются в течение 3-х дней с момента получения и обрабатываются следующим образом:

  • Возвращаются в течение 7 дней при необходимости уточнения сведений.
  • Разрешаются в течение 15 дней (если не требуется дополнительная проверка).
  • Разрешаются в течение 30 дней в стандартном порядке.

В некоторых случаях срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ может быть направлен на электронный адрес в формате письма с цифровой подписью либо почтой России по адресу прописки (проживания) заявителя.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней заявитель имеет право подать исковое заявление в суд.

Видео: В магазине Пятерочка избили покупателя

Дежурные юристы

Жалоба на ВТБ Начисление необоснованных комиссий, несанкционированное списание средств, навязывание дополнительных услуг и…

Министерство обороны (МО) РФ — орган исполнительной власти, уполномоченный на реализацию военной политики…

Если у вас есть претензии к уровню обслуживания, качеству товара, магазин отказывает в…

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

Политика магазина «Пятерочка» направлена на покупателей товаров эконом-класса. Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию?

Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Незаконные действия сотрудников

Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

  • Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
  • Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
  • Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
  • Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Куда пожаловаться?

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.

Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Прокуратура

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

Читать еще:  Как устроиться в наружку мвд юридическое право

После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

Причины для подачи жалобы могут быть следующие:

  • Обман покупателя;
  • Продажа некачественной продукции;
  • Несоблюдение норм СанПиНа.

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Как написать заявление?

Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений. Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу.

Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

  1. Название и полные реквизиты ведомства.
  2. ФИО и реквизиты заявителя.
  3. Название документа.
  4. Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
  5. Основная часть (суть жалобы).
  6. Требования.
  7. Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).
  8. Дата и подпись.

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Через интернет

Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина.

Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros@5ka.ru.

Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома.

Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Обращение в прокуратуру производится также через официальный портал или сайт госуслуг.

По телефону (горячая линия)

Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту.

Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. А если звонок произведен во время возникновения конфликта/ выявления факта нарушения, то операторы помогут разрешить спорную ситуацию сразу на месте.

Номер горячей линии магазина «пятерочка»: 8 (800) 555- 55- 05.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы (претензии) на магазин законодательно не определены. Однако, если руководство магазина не реагирует на вашу претензию более 15 дней, можно смело обращаться за защитой своих интересов в государственные органы. В прокуратуре время рассмотрения заявления зависит от сложности ситуации.

Если для рассмотрения жалобы не нужны дополнительные сведения, опрос свидетелей, проведение экспертиз – то ответ приходит не более чем через 15 дней. В остальных случаях срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации заявления.

Рассмотрение заявления сотрудниками Роспотребнадзора проходит в срок 30 дней. Однако для получения дополнительных сведений может потребоваться время. В этом случае специалисты ведомства уведомляют заявителя о том, что срок может быть увеличен еще на какое-то время (не более 30 дней).

Полезное видео

Заключение

Несмотря на то что магазин «Пятерочка» специализируется на продаже продукции эконом-класса, это не значит, что товары должны быть плохого качества, а сотрудники могут нарушать права покупателей.

Если вы столкнулись с нарушениями норм законодательства, смело обращайтесь в ведомственные инстанции. Тем самым вы не только защитите свои интересы, но и оградите других потребителей от недобросовестных сотрудников.

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить».

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 5, корп. 1

Здравствуйте.Являюсь покупателем в вашем магазине по богатырскому проспекту д 5к 1.Несколько дней назад зашёл с ребёнком 1,5 года.В магазине есть отдел сотовой связи и всяких безделушек.Ребенок,увидев игрушки направился к ним.Хотела потрогать,на это мы получили неадекватное поведение продавца,которая в приказном тоне сказала убрать своего невоспитанного ребёнка,напомню (возраст 1,5года).В итоге наорала на ребёнка,на меня.Оскорбляла.Прошу принять меры в отношении этого объекта

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Татарстан, Казань, улица Адоратского, 32А

Просьба вернуть в продажу шоколад Nelina. Очень сложно найти. А так ни каких притензий в сторону магазина не имею.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ростов-на-Дону, улица Текучёва, 66

В данном магазине нет ценников, при спрашивании у консультантов узнать цену товара, отправляют на кассу , кассир говорит не могу ничем вам помочь и как быть? Я понимаю мелочь, но Хаус складывается из них

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Московская область, городское поселение Ногинск, Ногинск, Гаражная улица, 1

В данном магазине полное не соответствие ценников, на некоторые товары вообще отсутствуют ценники, персонал ведет себя дерзко и по хамски. Прошу Вас в данном магазине произвести проверку на соответствие ценников повидения персонала. Результат сообщить на эл.почту или по тел: 89999659822

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Орловская область, Болхов, улица Ленина, 30

Здравствуйте. На этой пятерочке кассирша унизила покупателя при остальных покупателей своими личными и унизительными вопросами

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Москва, Есенинский бульвар, 1/26к1

4 февраля 2020 года совершала покупки в магазине Пятёрочка по адресу: Кузьминки, Есененский бульвар 1/26. Обслуживал кассир: Азисханова София.Пробивая товары, она попросила дать карту магазина. Я карту предоставила, оплатила товары, но карту клиента она мне отказалась возвращать в грубой форме. Уверяя меня, что карту я ей НЕ давала и она ее даже НЕ пробивала.После того как я настоятельно попросила вернуть мне мою карту, на которой накоплены баллы, она дала мне другую карту, а мою с баллами присвоила себе.После того как я показала ей номер СВОЕЙ карты в приложении и попросила вернуть мне именно МОЮ карту Азисханова София вернула мне мою карту с угрозами «Девушка, зачем вам проблемы нужны?»Прошу провести проверку данного сотрудника на соответствие занимаемой должности, разъяснить правила работы с клиентами и картами клиента магазина.Довожу до вашего сведения, если меры не будут приняты, жалоба будет отправлена в X5 Retail Group.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Оренбургская область, Бузулук, улица Гая, 81

Сегодня мне в магазине пробили десять больших пакетов, хотя я взяла всего 1 пакет. Обманули на 45 рублей

Читать еще:  Какправильно составить акт на списание гнилых овощей в общепите

Жалоба на Пятерочку по адресу — Новосибирская область, посёлок городского типа Кольцово, 28А

Cегодня в 18-00 покупала фрукты всего 3 позиции:личи, манго, мандприны. В чеке оказалось 2 позиции авакадо на 329 рублей. Заметила сразу не отходя от кассы. Причина озвучена: подвисли весы.Деньги вернули на карту сразу.НЕ был отдан обший чек. Только возвратный.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Московская область, Химки, улица Пожарского, 2

Вчера вечером (03.02 примерно в 18.30 час) в указанном магазине между входом и выходом оставила свою дочь с коробкой конфет, купленную ранее в Пятерочке. Сама пошла за товаром. Подхожу к кассе, мне звонит ребёнок и я через стекло на улице вижу ее заплаканную. Я попросила ее подойти, она испуганная, сказала нет. Потом подошла. Выяснилось, что продавец магазина Пятёрочки схватила ее за руку и потащила в комнату охраны выяснять откуда конфеты взяты. Обозвали воровкой. По видео камерам выяснилось, что она с ними изначально зашла в зону где вход и выход магазина. Никаких извинений никто не принёс. Ребёнок плакал и испугался. Я находилась в магазине и не знала об этом. Узнала уже по факту. Продавец не поинтересовалась у ребёнка, где родители, чтобы со мной поговорить и выяснить о случившемся, а разбирались с моим 11 летним ребёнком напрямую, когда я была в 15 метрах, но не видела. Прошу провести проверку, принести извинения за случившееся. И о результатах сообщить. Мой телефон 8-919-969-10-44 (Шитова Евгения)

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Киров, микрорайон Юго-Западный, проспект Строителей, 25

Не бывает нужного товара, часто овощи и фрукты не свежие. Сегодня к примеру в 13-00 часов, пришёл за морковкой, её нет. Сказали будет позже,сходил в частный и купил этой моркови.Закройте этот сарай,там нет места ни товару,не покупателю. Есть две ваших точки,на такой район хватит. Товар часто не свежий.Все эти претензии лично к вам,не к персоналу данного магазина.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Свердловская область, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 32

Ужасное несоответствие ЦД, ценники стоят от других товаров, заманивая покупателя на цену. Уже делала предупреждение , на что быстро убрали ценник и сказали, что все в порядке, в след раз я просто оставлю недосдачу вам в кассе, такая же история на Космонавтов 49. продавцы отвратительные, между собой орут на кассе, выясняя какие то свои проблемы, могут встать и уйти минут на 15 просто так, а очередь стоит и ждёт. В след раз отправлю Роспотребнадзора на вас. что за неуважение к людям , пятаясь их обмануть . фото я сделала, и прикреплю их к жалобе в соответствующие органы. Всего хорошего

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ростов-на-Дону, Таганрогская улица, 114

Добрый день! Это называется: крик души. По указанному адресу- ближайшая Пятёрочка. Ещё ни одного посещения этой Пятёрочки не обошлось без разборок. Может это я такая придирчивый?! Но, нет! Жильцы моего подъезда (и не только) возмущены постоянными неправильными ценниками, на кассе часто не » додают» 5-10 рублей. Всегда объясняют нехваткой кадров. Но в нашем районе не одна Пятёрочка и к ним нет нареканий, как к обслуживанию в этой Пятёрочке. Ну обратите внимание, наконец.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Челябинская область, Магнитогорск, улица Галиуллина, 9А

Продовец кассир Урунова , орала как не нормальная во весь магазин я был с ребёнком у меня от её ора ребёнок проснулся , не приятно ходить туда

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Астрахань, улица Набережная Приволжского Затона, 4

Из этого магазина, каждый день в районе 8-15, 9-00 часов утра, через подсобную дверь выносят мусор и тележку с хлебом и сверху лежащими банановыми коробками, банановые коробки упакованных и закрыты на вид тяжелые, тойсть не пустые, их грузят девушки в машину и увозят в неизвестном направлении, а хлеб и мусор выносят в контейнеры. Прошу произвести проверку и разобраться, так как не понятное что-то происходит, толи Вас обманывают, толи просроченный товар перебивают и обратно возвращают на прилавки.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ленинградская область, Выборгский район, Первомайское сельское поселение, посёлок Ленинское

Здравствуйте. Часто пользуюсь услугами вашего магазина. Постоянно наблюдаю такую картину, как двое сотрудников, а бывает и трое(из стран ближней Азии), сбиваясь в кучку, начинают возле прилавка обсуждать что-то, очень громко, на своём непонятном мне языке. Также болтая по телефону. Очень неприятно наблюдать такую картину из раза в раз.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Санкт-Петербург, Морская набережная, 39, корп. 3

Ужасный магазин, особенно с появлением управляющего мужского пола, сотрудники хамят, нападают на людей, а управляющий поощряет их. Ничего хорошего пожелать этому магазину не могу. Кроме как печального закрытия!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Московская область, Котельники, Железнодорожная улица, 6

Добрый день.Каждый раз в этом магазине- обманывают. Просто каждый день. Говорят не верные ценники стоят. То что выбивают на кассе не совпадает с тем что написано в чеке. КАССА ЗАКЛЕЕНА ВСЯКОЙ РЕКЛАМОЙ. ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО НЕ ВИДНО СОВСЕМ(в кассе где алкоголь, а по утрам работает только она).Понять что сколько стоит можно только после того как выбили чек. Прошу разобраться. Обманули 4 раза подряд.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Москва, Реутовская улица, 10Б, стр. 1

Прошу Вас рассмотреть жалобу. По данному адресу происходит ночная разгрузка грузовых автомобилей. Шум и грохот стоит на всю улицу. Это с 2:00 до 4:00 . Каждую ночь. Нельзя ли получать товар либо вечером, либо рано утром?

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Башкортостан, Уфа, Революционная ул., 84

03-02-2020 в 22:31:42

Кассир не пробила пакет, хотя на вопрос о необходимости пакета был дан положительный ответ. В результате, я получила разбитую банку соуса, оскорбление в словах «вы, простите за выражение, как сонные мухи». Соус был разбит в процессе оплаты пакета отдельно. Ситуация крайне неприятная. Признаю свою вину, что не удержала в руках продукт, но не считаю себя виноватой в том, что кассир не услышала ответ на вопрос а пакетах. Случилось это 3 февраля 2019 года. Примерное время 16:30 — 17:00

Жалоба на Пятерочку по адресу — Курск, Верхняя Луговая улица, 13

03-02-2020 в 21:42:14

Купил сегодня в вашем магазине колбасу Краковская Гост 31785-2012 категории Б Изготовлена в Московской обл. Сергиев Посад. Это не Краковская, это даже не колбаса, хотя цена довольно не дешевая (по моему 576р за кг). В ней одни хрящи и много много перца, мяса там процентов 5 не больше. Этому изделию даже мой пес не был рад, — после первого куска второй он брать уже не хотел. Я сомневаюсь что магазин не в курсе какой продукцией он торгует. Эта колбаса не соответствует указанной категории и не может стоить таких денег. Теперь и не знаю по каким критериям выбирать в вашей сети товары? Наверное к вам лучше совсем не ходить.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector