0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Невыполнение гарантийных обязательств по договору

Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте с 01.07.2019

Как прописываются гарантийные обязательства

В ч. 6 ст. 34 44-ФЗ говорится, что в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44 ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. На автомобили и прочий транспорт он устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Если в технических документах на поставку машин и оборудования закреплены требования к гарантии, то заказчик обязан прописать в закупочной документации ее срок, объем качества, требования к обслуживанию, к издержкам на обслуживание, к монтажу и наладке оборудования на весь гарантийный период. Если выбираете поставщика новых машин и оборудования, предусматривайте в документации требования к гарантии производителя или поставщика, а также к ее сроку действия. Документы передаются и заполняются вместе с товаром.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантию на товар.

Обязательства должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Срок действия, который обязательно включается в образец гарантии поставщика на товар, должен начинаться с момента поставки товара госзаказчику. Он прерывается на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Образец гарантии качества товара из госконтракта 2020 года:

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении гарантийного срока (ст. 721 ГК РФ). Информацию, как прописать гарантию в договоре на работы, находим в п. 6 ст. 724 ГК РФ. Правила такие же, как и для товаров.

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного в контракте срока, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Как установить гарантию на оказание услуг

Обязательство длится период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам. Сложность в том, что невозможно определить срок на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Такое понятие не определено в 44-ФЗ, но на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить период обслуживания на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. Если приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в гарантийный период, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления нарушений (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с гарантийным сроком. В договорных условиях под обязательством понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ, но в период гарантии. К нему можно также отнести техническое и другое обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Как обеспечить гарантийные обязательства

Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ — это деньги или банковская гарантия, которые нужно предоставить заказчику на период обслуживания. С 01.07.2019 госзаказчики вправе включать в контракт условие о таком обеспечении.

Как определить размер обеспечения

В ч. 6 ст. 96 закона о контрактной системе указано, что размер обеспечения гарантийных обязательств по 44 ФЗ (ОГО) не превышает 10 процентов от начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК). Госзаказчик сам определяет порядок и сроки предоставления обеспечения в контракте, даже когда использует типовые формы, в которых нет такого положения. Это закреплено в п. 1 ч. 13 ст. 34 44-ФЗ.

Как прописать порядок и сроки обеспечения

Когда определяете порядок и срок предоставления обеспечение исполнения гарантийных обязательств по 44 ФЗ учтите, что по ч. 7.1 ст. 94 44-ФЗ подписать акт приемки можно, когда поставщик обеспечил гарантийные обязательства. В ч. 3 ст. 96 44-ФЗ закреплено, что для этого поставщик передает банковскую гарантию или отправляет деньги на счет заказчика. Что касается срока, то к периоду обслуживания нужно прибавить один месяц, тогда получится минимальный период «заморозки» денег у заказчика или действия поручительства банка.

Например, если в госзакупках строительных работ объекта капстроительства госзаказчик прописывает срок гарантии на 5 лет по ст. 756 Гражданского кодекса, то подрядчику придется получить поручительство банка на 5 лет + 1 мес. или «заморозить» деньги на этот срок на лицевом счету заказчика.

Заказчик требует обеспечение гарантийных обязательств по контракту даже если выполнение контракта не обеспечивается. Например, в электронном запросе котировок на поставку компьютерного оборудования. При таком способе определения поставщика установить обеспечение контракта — право заказчика, а не обязанность.

На сайте Департамента развития контрактной системы Краснодарского края размещены контракты с изменениями от 01.07.2019 года на закупку товаров, работ и услуг. Раздел № 7 контракта на поставку товара подробно раскрывает порядок предоставления обеспечения.

Понятие, типы и ответственность по гарантийным обязательствам в договоре поставки или оказания услуг

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.
Читать еще:  Как правильно составить договор об оказании музыкальных услуг

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП ).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП .

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ . Различают виды подряда:

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП , доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП ).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

Невыполнение гарантийных обязательств по договору

Невыполнение гарантийных обязательств по договору

Понятие, типы и ответственность по гарантийным обязательствам в договоре поставки или оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда: Знаете ли ВыСтатьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Подробнее читайте в этой

  1. бытовой и строительный;
  2. по госзаказам.
  3. на выполнение проектных и изыскательских работ;

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст.

Невыполнение гарантийных обязательств по договору

В соответствии с пп.93-95 Положения о поставках в случае, если поставленный товар не соответствует по качеству стандартам, другой нормативно-технической документации, образцам (эталонам) или иным условиям договора, а также если поставлен некомплектный товар, поставщик уплачивает покупателю неустойку (штраф) в размере 25 % стоимости некачественного либо неукомплектованного товара, если в Положении о поставках или договоре не установлено иное.

Вход на сайт

Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца, но без участия изготовителя и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя в выходе из строя приобретенной продукции или дефектов в ней, в состав комиссии одновременно с представителем гостехнадзора приглашается представитель изготовителя (при условии месторасположения его на территории РБ).

При составлении комиссией акта-рекламации п.2

«Неисправность изделия выразилась (указываются конкретные дефекты и причины, вызвавшие поломку)»

и п.3 «Виновная сторона» в нем заполняются представителем гостехнадзора.

При несогласии представителя изготовителя, продавца или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора указанные лица обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.

Какова ответственность за неисполнение гарантийных обязательств по 44-ФЗ?

484 юриста сейчас на сайте по 44 фз, какая ответственность за неисполнение гарантийных обязательств: в контракте прописано гарантийный срок на товар 36 месяцев, срорк по контракту — до полного исполнения обязательств, поставщик отказывается произвести ремонт мебели.

15 Сентября 2020, 07:48, вопрос №1377932 Константин, г.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2020 мы ответили на 559 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

    Юрист, г. КлинОбщаться в чате Здравствуйте, напишите поставщику претензию — нет ответа, значит претензия им принята. Есть ответ — изучить и в суд, например, или в РНП. 15 Сентября 2020, 08:31 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. СаратовОбщаться в чате Добрый день, Константин!Посмотрите в госконтракте часть «Ответственность сторон». По закону в случае просрочки исполнения обязательств исполнителем, в т.ч. гарантийных, возможно выставление заказчиком штрафов, пеней, неустойки. Однако и со стороны исполнителя может иметь место односторонний отказ от исполнения контракта. Мне кажется, что ответ на ваш вопрос дан, но более конкретные рекомендации можно давать в частном порядке и после изучения контракта и всех обстоятельств. При необходимости можете связаться со мной в чате.с уважением, Ушакова А.В. 15 Сентября 2020, 08:53 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • Юрист, г. СаратовОбщаться в чате согласен с коллегами. все ответы на данный вопрос указаны в контракте. это неустойка (либо пени либо штраф). для суда необходимо будет все документально зафиксировать. вести только письменную переписку. направить требование о произведении гарантийного ремонта, подробно описав в связи с чем он потребовался, со ссылками на контракт и т.д. срок ремонта гарантийного может быть указан в контракте. когда нарушили его, то направляйте требование об уплате либо штрафа либо пени. 15 Сентября 2020, 10:42 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
    • 02 Июня 2015, 12:18, вопрос №858067
    • 27 Февраля 2013, 17:37, вопрос №49127
    • 25 Января 2020, 16:47, вопрос №1512727
    • 09 Ноября 2015, 10:17, вопрос №1033602
    • 06 Сентября 2020, 20:39, вопрос №1369204

    OptimalSolutionGroup юридическое бюро

    или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана.

    Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором.

    Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

    Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст.

    Невыполнение гарантийных обязательств

    Представитель поставщика отреагировал по электронной почте (обычной перепиской в теле письма) с предложением оформить возвратные накладные с ценой на момент покупки техники ( закупка была до скачка курса и разница приличная). Ссылается на отсутствие возможности замены.

    На сайте поставщика данные позиции в наличии, но якобы все в резерве. Не хотелось бы доводить дело до суда.

    Хотелось бы ответить поставщику опять официальным запросом.

    На какие статьи ГК РФ следует ссылаться в данной ситуации, кроме непосредственно договора и правил гарантийного обслуживания?

    Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг – образец документа

    Поэтому при поломке сложного технического оборудования стоит добиться замены изделия или возврате его стоимости.

    Договор подряда предусматривает соглашение о выполнении работ или предоставлении услуг.

    – обязательное условие его заключения. Исполнение обязанностей такого соглашения попадают под юрисдикцию статьи 721 ГК РФ:

    1. Работы, выполненные по условиям контракта, должны соответствовать прописанному качеству;
    2. Результат оказанных услуг должен соответствовать тексту договора.

    Гражданский кодекс устанавливает ответственность контрагента за неисполнение:

    1. Сроков исполнения;
    2. Качества оказанных услуг.
    3. Окончания работ;

    Пункт 2 статьи 470 ГК РФ предусматривает исполнение гарантийных обязательств по в течение гарантийного периода. Пункт 1 статьи 470 ГК РФ предусматривает распространение гарантии на период функционирования изделия после осуществления отгрузки или доставки.

    Гарантийные обязательства подрядчика

    При применении предельного срока гарантии качества строительных работ законодатель использует понятия «гарантийный срок» и «срок для обнаружения недостатков результата работы».

    Различие между ними четко приведено в ст. 724 Гражданского кодекса. А вот применительно к недостаткам, обнаруженным по истечении срока гарантии, но в пределах пятилетнего срока, действуют иные правила, касающиеся, в частности, бремени доказывания и исчисления сроков.

    Обратите внимание: если в договоре строительного подряда Заказчик при сообщении Подрядчику о недостатках результатов выполненных работ не установит срок для их безвозмездного устранения, то суд может это расценить как отказ Заказчика от данного права. Заказчик обязан заявить Подрядчику об обнаруженных в течение гарантийного срока недостатках в разумный срок (п. 4 ст. 755 ГК РФ)

    Куда жаловатся за невыполнение гарантийных обязательств

    Магазин накажут за несоблюдение Закона «О защите прав потребителей» и обяжут выполнить ваши требования.

    Но, как правило, до суда дело не доходит – магазин возвращает деньги. Большинство граждан опасается, что во время экспертизы товара, продавец может умышленно нанести повреждения, тем самым превратив ваш случай в не гарантийный.

    В этом случае они не должны возвращать вам деньги и менять товар – повреждения якобы были причинены вами. Чтобы снять эти опасения, рекомендуем самостоятельно произвести экспертизу товара, обратившись в независимую сервисную мастерскую (мастерская – сторона незаинтересованная в вашем споре). В случае, если экспертиза покажет, что вы не виноваты в повреждениях – продавец будет обязан оплатить все ваши расходы на экспертизу.

    Обеспечение гарантийных обязательств на товар и услуги

    Законами установлена обязанность продавца и подрядчика в течение определенного времени поддерживать качество и безопасность предмета договора.

    Это называется гарантийным обязательством.

    Законодательство

    Основные положения о гарантиях сформулированы в Гражданском кодексе:

    1. Статьи 469–471 о гарантийных обязательствах на товар устанавливают регулирование, исчисление, качество продукции.
    2. В ст. 506–524 описывается поставка: положения купли-продажи применяются и к ней.
    3. Ст. 721–722, 737, 754–757 о подрядных работах регулируют качество операций и возможности предоставления гарантии.
    4. В соответствии со ст. 783 к гарантийным обязательствам на услуги применяются положения о подряде.

    В законе о защите прав потребителей гарантия регулируется:

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    • статья 5 – продолжительность, понятие;
    • ст. 18 – список жалоб в гарантийный период;
    • ст. 19, 20 – исчисление срока.

    Что такое гарантийные обязательства

    В Гражданском кодексе понятие не зафиксировано. Обычно под ним понимают гарантии, которые дает продавец, поставщик в связи с продажей товара и связанные с качеством и безопасностью продукции.

    Определение есть в ст. 33 ФЗ-44. Следует помнить, что оно применяется только к закупкам по контрактной системе. В соответствии с этим федеральным законом в его состав входят:

    • гарантия качества товара или работы;
    • срок;
    • объем предоставляемой гарантии;
    • виды обслуживания.

    ВАЖНО: не следует путать гарантийное обязательство со способами его обеспечения. Первое дается продавцом покупателю, а второе в большинстве случаев – покупателем продавцу (например, задаток, поручительство, залог, банковская гарантия).

    Таким обязательством продавец гарантирует в течение определенного срока осуществлять ремонт, техническую отладку, поддержание работоспособности и иные виды обеспечения качества.

    Возможно деление обязательств по срокам поддержания качественных характеристик товара:

    1. При передаче предмета договора.
    2. В течение периода эксплуатации (на который вправе рассчитывать покупатель, т.е. разумное время).
    3. В течение гарантийного срока. Этот временной отрезок совпадает с обычным сроком работоспособности товаров. Для предметов длительного использования (бытовой техники, мебели, устройств) он меньше, чем время использования.

    Так как установление гарантии – право продавца или изготовителя, то возможно еще одно деление:

    1. Законные обязательства. У всех продавцов есть обязанность обеспечивать качество в момент передачи и в течение разумного срока функционирования товара.
    2. Договорные обязательства устанавливаются соглашениями.

    Для подряда в статье 722 упоминается также возможность гарантийного периода в силу обычаев делового оборота, существующих только в предпринимательской деятельности.

    Закон о защите прав потребителей выделяет:

    1. Основную гарантию, т.е. действующую в предусмотренный договором срок (по гарантийным талонам, прочим документам).
    2. Дополнительную гарантию, которая вступает в силу после истечения основной.

    Как прописываются

    Законные обязательства не нуждаются в закреплении в письменном тексте договора между сторонами, поскольку уже закреплены в законе. Отказ от них недействителен. Положения об определенных гарантиях существуют в текстах для напоминания о них покупателю.

    Гарантийные обязательства по договору должны быть обозначены в тексте контракта или обговорены в устном соглашении. Чтобы между сторонами не возникало споров, положения закрепляют письменно, уточняя объем и срок обязанности.

    Обеспечение

    Гарантийные обязательства продавца охватывают товар в целом и комплектующие части. Чтобы правило не распространялось в конкретном случае, это указывается в тексте договора между покупателем и магазином.

    Магазин обеспечивает надлежащее качество ремонтом, техническим обслуживанием товара.

    Для починки продавцы открывают сервисные центры или заключают договоры со сторонними ремонтными организациями. В случае обнаружения дефекта покупатель всегда может обратиться к продавцу:

    1. Если гарантия не истекла и имеется гарантийный случай, исправление дефекта производится бесплатно, т.е. за счет продавца.
    2. Если закончилась или ситуация негарантийная – от недостатка избавляются за счет покупателя.

    ВАЖНО: во время действия гарантии по закону о защите прав потребителей продавец осуществляет транспортировку крупногабаритных товаров самостоятельно.

    Размер

    В законе о контрактных системах существует понятие обеспечение гарантийных обязательств. Оно применяется только для отношений в сфере закупок. Обеспечение – внесение средств или предоставление банковской гарантии участником сделки.

    В иных отношениях размер – права покупателя, заказчика по договору. Согласно ЗОЗПП, гражданин в пределах гарантии вправе требовать:

    • замены продукта;
    • уменьшения цены;
    • бесплатного ремонта;
    • возмещения расходов на починку третьим лицом.

    В статье 29 ЗОЗПП установлено, на чем может настаивать заказчик:

    • бесплатный ремонт;
    • уменьшение цены;
    • изготовление аналогичной вещи;
    • возмещение расходов потребителю на исправление недостатков.

    Сроки

    Законом предусмотрено три разновидности периодов, когда товар должен быть качественным:

    1. Во время передачи продукта покупателю.
    2. В разумный срок с момента начала пользования (например, в течение периода службы, годности).
    3. В период действия гарантийного срока, установленного договором.

    Следует знать, когда начинается отсчет:

    1. Общее правило – с момента передачи товара.
    2. Если это определить невозможно – со времени изготовления.
    3. Для дистанционных покупок – с даты доставки покупателю.
    4. В случае необходимости подключения, установки, сборки – с момента осуществления действий.

    Следует помнить, что в случае ремонта гарантия продляется на период, в который товар ремонтировался.

    Для подряда предусмотрены иные сроки:

    • для движимого имущества – 2 года;
    • для недвижимости – не превышает 5 лет.

    Обязанности продавца и подрядчика

    Продавец, подрядчик обязаны передать предмет в соответствии с качеством, указанном в договоре, правовых актах. Кроме того, по общему правилу ГК исполнитель обеспечивает выполнение услуги лично.

    В большинстве случаев продавец предоставляет гарантии соответствия продукции:

    1. Договорным требованиям. Они закреплены в тексте письменного договора или установлены устным соглашением сторон.
    2. Обычным условиям, предъявляемым к продукции этого типа.
    3. Планируемым целям использования (если покупатель об этом сообщил продавцу).
    4. Образцам, описаниям, если товар продается по ним (например, при дистанционной купле-продаже с доставкой).
    5. Обязательным требованиям, установленным законом, иными правовыми актами:
    • Техническим регламентам (Российской Федерации, государств-участников Таможенного Союза, ЕС);
    • ГОСТам;
    • СНИПам;
    • СанПиНам.

    Такие же требования предъявляются в статье 721 ГК к результату работы, распространяются на услуги.

    Ответственность за невыполнение работ и услуг по договору

    В статье 723 Гражданского кодекса зафиксировано, что в случае нарушении обязанностей заказчик имеет право требовать:

    • устранения недостатков;
    • уменьшения цены;
    • возврата расходов на устранение дефектов.

    Эти условия допускается указать и в договорах об оказании возмездных услуг. В некоторых случаях возможно возвращение уплаченных денег и односторонний отказ от договора.

    Если дефект угрожает жизни или здоровью потребителя, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор, который выпишет организации штраф.

    Пример нарушения

    По истечении срока, но в рамках 2 лет с момента покупки потребитель обнаружил дефект в купленном товаре. Сдал вещь продавцу для ремонта, а тот в свою очередь, отказал, сославшись на то, что гарантия уже закончилась, а дефект возник из-за нарушения правил использования товара покупателем.

    Потребитель обратился в суд. Экспертиза выявила производственный дефект. Кроме того, суд указал, что по закону даже в случае истечения гарантии продавец обязан обеспечивать качество продукции в течение разумного срока (но не более 2 лет). Поэтому продавец совершил нарушение.

    Отказ от исполнения обязательств

    В потребительских отношениях в соответствии с ЗОЗПП неисполнение обязанности (отказ от исполнения или не реагирование на поступление претензии), которую продавец исполняет по законному требованию гражданина, влечет ответственность.

    В качестве меры наказания в гражданском праве используются:

    • неустойка;
    • штраф (в случае применения закона о защите прав потребителя);
    • возмещение убытков (в виде ущерба и упущенной выгоды);
    • возмещение вреда здоровью, жизни;
    • компенсация морального вреда.

    Подобные требования заявляются покупателями, заказчиками в претензиях или в судебном порядке.

    В отношениях по ФЗ-44 в закупках при отказе от исполнения обязательств обязанное лицо выплачивает неустойку в виде штрафа. При этом его размер прописывается в каждом контракте отдельно в соответствии с Постановлением Правительства от 2017 года № 1042.

    В зависимости от отношений между сторонами договоров исковые заявления подаются в разные суды. Если спор возник между юридическими лицами, то иск адресуется арбитражному суду.

    ВАЖНО: по спорам о правах потребителей исковое заявление направляется в суд общей юрисдикции по правилам ГПК.

    Истец указывает в иске на нарушения прав, обстоятельства, требования к ответчику, например отремонтировать. Истцу также нужно подтвердить изложенное доказательствами (претензией и ответом на нее).

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector