0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Касторама пермь возврат товара часы работы

Касторама пермь возврат товара часы работы

Ближайший к вам магазин

Москва, Новорязанское ш.

Почему важно подтвердить выбор магазина?

Магазин был определён автоматически. Цены и наличие товаров будут отображаться в зависимости от выбранного магазина

  • Москва, Новорязанское ш. г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5 Как добраться
  • МО, г. Одинцово г. Одинцово, ул. Восточная, 19 Как добраться
  • МО, г. Щелково г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20 Как добраться
  • МО, г. Электросталь Московская обл., Ногинский р-н.,пос. Случайный, массив 1 Как добраться
  • Москва, г. Щербинка г. Щербинка, ул. Восточная, д. 8 Как добраться
  • С.-Петербург, Дальневосточный пр. Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 Как добраться
  • С.-Петербург, Пулковское ш. Пулковское ш., д. 17, стр. 1 Как добраться
  • Казань Советский район, проспект Альберта Камалеева, д. 44 Как добраться
  • Самара Московское ш., 18 км, д. 27a Как добраться
  • Краснодар, ш. Нефтяников ул. Шоссе Нефтяников, д. 40 Как добраться
  • Ростов-на-Дону ул.Малиновского, д.23 Д Как добраться
  • Пермь Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11 Как добраться
  • Воронеж пр. Патриотов, д. 45г Как добраться
  • Нижний Новгород ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ «Седьмое небо» Как добраться
  • Челябинск ул. Труда, д. 203, ТРК Родник Как добраться
  • Екатеринбург ул. Шефская, д. 107 Как добраться
  • Саратов Вольский тракт, д.2, ТЦ «Happy Молл» Как добраться
  • Оренбург Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада» Как добраться

Ближайший к вам магазин

Москва, Новорязанское ш.

Почему важно подтвердить выбор магазина?

Магазин был определён автоматически. Цены и наличие товаров будут отображаться в зависимости от выбранного магазина

  • Москва, Новорязанское ш. г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5 Как добраться
  • МО, г. Одинцово г. Одинцово, ул. Восточная, 19 Как добраться
  • МО, г. Щелково г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20 Как добраться
  • МО, г. Электросталь Московская обл., Ногинский р-н.,пос. Случайный, массив 1 Как добраться
  • Москва, г. Щербинка г. Щербинка, ул. Восточная, д. 8 Как добраться
  • С.-Петербург, Дальневосточный пр. Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 Как добраться
  • С.-Петербург, Пулковское ш. Пулковское ш., д. 17, стр. 1 Как добраться
  • Казань Советский район, проспект Альберта Камалеева, д. 44 Как добраться
  • Самара Московское ш., 18 км, д. 27a Как добраться
  • Краснодар, ш. Нефтяников ул. Шоссе Нефтяников, д. 40 Как добраться
  • Ростов-на-Дону ул.Малиновского, д.23 Д Как добраться
  • Пермь Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11 Как добраться
  • Воронеж пр. Патриотов, д. 45г Как добраться
  • Нижний Новгород ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ «Седьмое небо» Как добраться
  • Челябинск ул. Труда, д. 203, ТРК Родник Как добраться
  • Екатеринбург ул. Шефская, д. 107 Как добраться
  • Саратов Вольский тракт, д.2, ТЦ «Happy Молл» Как добраться
  • Оренбург Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада» Как добраться
  • Главная /
  • Условия обмена и возврата товара

Условия неограниченного* по сроку возврата товара

Ошиблись при выборе товара? Передумали? Ничего страшного! Касторама примет обратно или обменяет Вашу покупку в течение неограниченного* периода с момента приобретения при наличии чека, сохранности упаковки и соблюдения иных условий** обмена и возврата.

Подарочные карты возврату и обмену не подлежат. Подробнее

* в пределах срока службы (годности) товара, либо в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю, если срок службы (годности) на товар не установлен.
** в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как сделать возврат товара в Кастораму

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года. Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых товаров, ориентированных на строительство и ремонт, а также благоустройство помещений и приусадебных участков.

Для постоянных и новых покупателей Касторама возврат товара, сроки и иные нюансы торговых отношений являются актуальными и животрепещущими, что предполагает необходимость их детального рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Гипермаркеты Касторама: в защиту потребительских прав

Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.

В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.

Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Читать еще:  Основные положения об отпуске в трудовом кодексе виды продолжительность график

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Возврат: причины явления

Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:

  1. В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
  2. В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.

При надлежащем качестве

Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.

Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий. Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.

При ненадлежащем качестве

Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.

Возврат невозможен

Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:

  • уцененные;
  • изделия, оснащенные электродвигателем;
  • краски из категории заколерованных;
  • товары, проданные на метраж;
  • химия бытового назначения, ядохимикаты;
  • мебель бытового назначения;
  • изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
  • растения.

Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.

Возврат: оформление и подача заявления

Чтобы вернуть приобретение в гипермаркеты Castorama, необходимо уточнить соответствие ситуации законодательным нормам, а затем оформить заявление.

Стоит проверить:

  • отнесение изделий к непродовольственным категориям товаров;
  • наличие товарного вида, целостности упаковки и иных элементов, говорящих в пользу товаров, не подошедших по качественным характеристикам;
  • временной отрезок, прошедший с момента приобретения (не более 15 дней с момента приобретения);
  • наличие изделия в списке товаров, не подлежащих возврату по закону.

Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.

Законом установленной формы заявления, оформляемого при возврате продукции, не существует. От руки или на машинке необходимо сформулировать текст жалобы. В правом верхнем углу указываются точные данные и необходимые реквизиты (наименование компании, местоположение, ФИО руководителя; данные истца).

Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно. Желательно добавление информации о возможности обращения в суд для рассмотрения спора, не нашедшего решения в досудебном разбирательстве. Завершить заявление требуется четкой подписью и датой.

Сроки рассмотрения

После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.

Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу?

Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.

Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.

Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.

Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.

Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.

Заключение

Уверенность и настойчивость компетентных действий, знание и, главное, активное отстаивание законных прав, способно помочь в возврате не только товара, но и денежных средств. Безынициативность и покладистость – не помощники в стремлении на законных основаниях вернуть товар продавцу.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Возврат и обмен

Товар не подошел/ошиблись с выбором

С товаром какая-то проблема

С нами это легко

Не переживайте о возврате

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть вашу покупку в любом магазине Castorama в течение неограниченного* периода с момента приобретения, если у вас имеется товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и выполнены иные условия** обмена и возврата.

Читать еще:  Перерывы при работе за компьютером трудовой кодекс

Пожалуйста, имейте ввиду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее

* В пределах срока службы (годности) товара, либо в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю, если срок службы (годности) на товар не установлен.

** В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

Доставка товара надлежащего качества в магазин Castorama для его возврата
осуществляется за счёт покупателя.

Получить консультацию по статусу вашего онлайн-заказа, уточнить информацию по возврату или обмену либо узнать любую другую информацию вы можете по телефону магазина, в котором вы оформляли онлайн-заказ.

К сервису онлайн-продаж подключены магазины из списка.

Претензии

Если у вас имеются какие-либо претензии по товару или услуге от Castorama, пожалуйста, опишите вашу проблему воспользовавшись формой обратной связи на странице «Обратная связь».

После получения вашего обращения наши специалисты свяжутся с вами, произведут проверку и помогут решить возникшие вопросы.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.

Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:

Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.

Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:

1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)

  • упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
  • убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.

2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama

  • сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
  • сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
  • в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.

Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.

Возврат денежных средств

После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. В случае возврата оплаты за товар надлежащего качества cтоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается. Если проведение экспертизы возвращаемого товара не требуется, операция по возврату денежных средств будет произведена в течение следующего рабочего дня по графику работы магазина. Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком вашей пластиковой карты.

Информацию о процедуре оплаты вы можете посмотреть на странице «Оплата»

Обмен

Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.

  • До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами.
  • После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.

В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.

Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.

Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее

Правила возврата товара в касторама

После передачи покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара. Касторама возврат товара сроки Уважаемый Покупатель !Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Клиентом компании Касторама. Сообщаем Вам, что согласно п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова в числе наших Покупателей. Касторама ( Castorama ) — сеть магазинов товаров для ремонта и строительства в Санкт-Петербурге Дата обновления информации: 04.01.2018 История Castorama началась в 1969 году с открытия первого магазина во Франции.

Читать еще:  Куда обращаться при нарушении трудового законодательства работодателем

Как сделать возврат товара в кастораму

ПомпаПосуда ЦентрПризмаПродукторияПростоПятерочкаРамсторРандевуРеалРив ГошРиКРониконСаважСагиттаСаламандраСамохвалСанрайзСанта ХаусСатурнСедьмой КонтинентСелаСемейная КопилкаСемь ЯСити обувьСитилинкСитиМагСмарт МедиаСнежная КоролеваСпарСпортградСпортмастерСтарик ХоттабычСтильные кухниСтокманнСток-ЦентрСтолплитСтроительСтройдепоСтроймаркетТВОЕТвой ДомТелемаксТерволинаТерритория кухниТехноТехноНикольТехносилаТехношокТоп ШопТри ТолстякаТриал-СпортУлыбка радугиУтконосУютерраФабрика мебели 8 МартаФабрика ОбувиФамилияФикс ПрайсФин ФлерФормозаФранХоум ЦентрХоффХЦЦвет ДивановЦентроЦентрОбувьЧемпионЧитай-городШатура-мебельЭККОЭконикаЭкспедицияЭкспертЭльдорадоЭссенЭТОЮвелирторгЮлмартЯ любимый 24.03.2011 17:33:40 жалобапросмотров: 10712комментариев: 7Михаил пожаловаться читать все отзывы о магазинах «Касторама» Купил 23 марта 4 точечных светильника и не заметил , что 2 светильника другого цвета.

Касторама возврат товара сроки

Как вернуть товар в кастораму (castorama)

Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине……
›››

Жалоба о магазинах Метро Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент.

Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать.
На просьбу представиться — он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл…..
››› Жвачные продавцы о магазинах Техносила Дело происходило на ст.
м. Молодежная маг. «Техносила». Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т.


р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое «ДА» о покупке.

В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20.

Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел.

5) и все посылал…..

Правила возврата товара в кастораме

Строительный гипермаркет Castorama в Белостоке Сайт: www.castorama.pl. на сайте можно посмотреть цены. Текущие скидки(газетки) смотреть здесь . Адрес: ul. Narodowych Sił Zbrojnych 13, 15-960 Białystok tel: 85/ 67 85 100 Время работы: Пн-Сб: 7.00-21.00, Вс: 9.00-20.00 Описание: Есть наверное все.

Можно купить стройматериалы, мебель, сантехнику, технику, насосы, фурнитуру, для сада и огорода, инструменты, светильники, растения и т.д.

Условия обмена и возврата товара Ошиблись при выборе товара? Передумали? Мы примем или обменяем вашу покупку в течение неограниченного периода с момента приобретения при наличии чека, сохранности упаковки и соблюдения иных условий обмена и возврата.

Касторама возврат неиспользованного стройматериала

    • Кто сталкивался, в Кастораме сдать товар можно
  • кто сталкивался, в Кастораме сдать товар можно
    • Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия
    • Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу
    • Отказ вернуть деньги за брак — Отзыв о Castorama
  • Отказ вернуть деньги за брак — Отзыв о Castorama
    • Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

Кто сталкивался, в Кастораме сдать товар можно Но кассирша ушла обедать и пришлось на второй этаж идти.

Сдавал в выходной день. Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате.

часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6. Здесь, надеюсь, не так? Если будут проблемы — потребуйте управляющего. Ну а так, вполне вменяемые люди там работают.

Обмен товара

  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт

top 10 зарегистрированных участников новые участники:

  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Администрация Hoff
  • Моя Виктория
  • Eldorado_Service
  • Elena
  • Александр.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

А тем более, если обмен происходит через возврат (т.е старнируются деньги из 1С), то бухгалтерия не примет такую проводку денег, а соответственно это отразится в итоге на отчетности, а там и до налоговой не далеко.

Это стандартный процесс.А вот то, что вам не смогли толково объяснить и остался плохой осадок, то это косяк сотрудников.

ответить | ответить с цитированием 22.02.2017 9:50:54

Александр пожаловаться Касторама Тольятти для меня отбил любое желание что-то там покупать.Закупал там огромное количество товара ( по 500000 р в год примерно), последний раз приобрел душевые кабины, проверил соответственно стекла и целостность коробок.

При установке обнаружился дефект на стартовом профиле (помятый), по телефону вежливо пообещали обменять или сделать возврат, а по факту месяц разбирались и в итоге послали.
Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара». Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт. -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники. —

А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск.

-Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ. Паспорта с собой не было… уехал домой…

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector